Szolgáltatási feltételek

Általános Rendelkezések és Vállalkozási Adatok • 1.1. A Vállalkozás adatai (Szolgáltató): Név: Charmelier, Elérhetőség/Kapcsolattartási cím: Instagram fiók (@charmelier_hu), Tevékenység: Kézzel készített ékszerek, charmok és táska kiegészítők értékesítése. A Feltételek hatálya: Jelen Feltételek a Charmelier termékeinek megrendelésére, vásárlására és szállítására vonatkozó valamennyi jogügyletre és szolgáltatásra érvényesek. • 1.2. A Szerződés létrejötte: A vásárlás Instagram üzenetben történő megrendeléssel és a megrendelés visszaigazolásával jön létre. A megrendelés elküldésével a Vevő elfogadja jelen Feltételeket.

Termékek és Megrendelés • 2.1. A Termékek Jellemzői: A Charmelier termékek teljesen kézzel készülnek. A kézműves munka sajátosságaiból adódóan minimális eltérés lehet a megrendelt termék és a bemutatott minta között színben, méretben és formában. Ezt a Vevő a megrendeléssel tudomásul veszi. • 2.2. A Megrendelés Folyamata: A megrendelés a webshopban  történik. (egyedi termékek esetében instagram üzenetben) A megrendelés akkor tekinthető véglegesnek, ha a felek megállapodtak a termék pontos leírásában, árban, fizetési és szállítási módban. • 2.3. Az Elkészítés kezdete egyedi termék esetében: A termék elkészítésének folyamata csak a megbeszéltek/egyeztetés alapján kezdődik el.

Árak és Fizetési Feltételek • 3.1. Árak: A termékek árai a megrendelés időpontjában érvényes, egyedileg meghatározott árak. Az ár nem tartalmazza a szállítási költségeket. • 3.2. Fizetési mód: A fizetés egyedi termék esetében banki átutalással, vagy online Revolut utalással történhet. A Vevő elfogadja, hogy az utalás technikai feltételei a (Revolut, OTP stb.)szolgáltatótól függenek. 

Szállítás és Teljesítés • 4.1. Szállítási módok: A szállítás postai úton, kijelölt csomagpontokra (GLS, DPD, FoxPost, Packeta) vagy igény szerint házhoz történik, a Vevő által megadott adatok alapján. Figyelem! Amennyiben a választott csomagautomata telítettség vagy műszaki hiba miatt nem fogad csomagot, felvesszük Önnel a kapcsolatot egy alternatív átvételi pont egyeztetése érdekében, vagy automatikusan egy másik, közelben levő pontra helyezzük át. A szállítási költség a Vevőt terheli, annak díja a kiválasztott szolgáltató aktuális díjszabása szerint kerül felszámításra. • 4.2. Szállítási Idő: A szállítási idő a feladástól számítva eltérhet és a választott futárszolgáltatótól függ. A megadott szállítási idő tájékoztató jellegű, naptól, terheltségtől és a szolgáltató működésétől függően változhat. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a futárszolgáltató hibájából eredő késedelmekért. • 4.3. Kárveszély átszállása: A kárveszély a termék Vevő részére történő átadásakor (vagy a csomagpontra érkezésekor) száll át. 

Elállási Jog és Panaszkezelés • 5.1. Elállási Jog (Fogyasztó esetén): A Vevő (amennyiben fogyasztónak minősül) a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Kivétel: Az egyedi Vevői igényre szabott, kézzel készített termékek esetében (pl. egyedi méret, szín) az elállási jog korlátozott vagy kizárt lehet a jogszabályi rendelkezések szerint. • 5.2. Visszatérítés: Elállás esetén a termék árának visszatérítése a Vevő által megadott bankszámlaszámra (preferáltan Revoluton) történik, miután a Szolgáltató visszakapta a sértetlen terméket. • 5.3. Panaszkezelés:  A Vevő a termékkel kapcsolatos panaszát az Instagram fiókon keresztül, üzenetben teheti meg. A Szolgáltató törekszik a panasz gyors és méltányos rendezésére.

Szellemi Tulajdon és Adatvédelem • 6.1. Anyagvédelem / Szerzői jog: A Charmelier néven forgalmazott termékek, dizájnok, képek, leírások, és a márkához kapcsolódó valamennyi tartalom szellemi tulajdonjog alatt áll. Saját képeimmel továbbárusítani tilos! Tilos a Charmelier termékeket megjelölés nélkül reklámozni, vagy másolni a Szolgáltató írásos engedélye nélkül. • 6.2. Adatvédelem: A Vevő által a megrendelés során megadott személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályokat az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza. A Vevő a megrendeléssel elfogadja az ÁSZF-et.